Как построить диалог с соседями

Термин «Сосед» в русском языке происходит от слова «Осед»*.

*Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935-1940

В многоквартирных жилых домах понятие сосед очень отличается от того же самого понятия в индивидуальных загородных домах в коттеджных поселках.

В чем разница — в объеме и качестве личного пространства в рамках коллективного, в степени ответственности за содержание имущества в надлежащем порядке, в плотности и интенсивности ежедневного общения и в конечной цели общих интересов в сфере ЖКХ.

Среди соседей всегда присутствуют потомственные собственники в нескольких поколениях, временные арендаторы и вновь прибывшие собственники. Интересы этих групп совпадают или бывают диаметрально противоположными по различным объективным причинам.

Конструктивный диалог соседей, основанный на осознанном взаимном уважении прав и взглядов, построить нелегко. Препятствием зачастую является серьезное различие в уровнях обеспеченности и материальных возможностей, в возрасте, в степени образованности… однако, неизбежность со-существования в «одной лодке» рано или поздно приводит к диалогу.

 

иллюстрация из книги: «Соседи. История в картинках» Доро Гёбель, Петер Кнорр

В современной России во многих городах наступил период капитального ремонта жилья и реновации. Так или иначе, соседям приходится общаться друг с другом для принятия тех или иных коллективных решений, направленных на защиту их прав и интересов в рамках коллективной собственности объектов недвижимости.

Например, в многоквартирном жилом доме ремонт подвалов, чердаков, лестнично-лифтовых площадок, лифтовых шахт, общедомовых коммуникаций ни коим образом не может происходить без участия и мнения коллектива собственников помещений, о чем гласят соответствующие Статьи Гражданского, Градостроительного и Жилищного Кодекса РФ. Так же и в коттеджных поселках и в СНТ многочисленные работы, связанные с ремонтом внутренних автомобильных дорог, охраной и уборки общей территории, вывозом мусора и прочими нуждами, — все должно быть согласовано и утверждено коллективом собственников объектов недвижимости на конкретной территории.

Как же построить диалог соседей? — Предлагаем вашему вниманию пошаговую практическую модель, основанную на личном опыте.

Шаг 1.

Прежде всего, всем соседям необходимо осознанно внимательно ознакомится с действующим законодательством в сфере ЖКХ. Для этого в современных условиях есть все необходимое в рамках WEB ресурсов. Однако, в случае, если online публикаций действующих законов с профессиональными комментариями юристов окажется недостаточно, то можно и необходимо проконсультироваться с юристами очно. Это можно сделать индивидуально или в рамках собрания собственников. Только знание закона, желание действовать в соответствии с ним или аргументировано его корректировать, позволяет начинать любой диалог грамотно и конструктивно.

Шаг 2.

Не менее важно взаимное уважение.

Ни при каких обстоятельствах никто из соседей не обладает правом «тянуть одеяло на себя». Коллективная собственность на то и коллективная, чтобы учитывать в ней интересы всех собственников.

Действующее законодательство предписывает учитывать мнение собственников в прямо пропорциональной зависимости от доли и количества квадратных единиц их собственности в рамках общей. Однако не следует сравнивать многоквартирный жилой дом или коттеджный поселок с корпорацией или акционерным обществом. Здесь у собственников не будет такой формализации отношений НИКОГДА. Здесь «судьбы», «истории жизни», «память», «традиции» тоже имеют очень важное значение и, безусловно, заслуживают уважения. Только принятие во внимание данного фактора позволяет общаться соседям друг с другом более предметно и сосредоточенно.

Шаг 3.

Создание Рабочей группы из избранных представителей собственников, действующих исключительно в интересах всех собственников и только с их ведома. В ситуациях, когда решение принимает один человек (Председатель), пусть даже и крайне осведомленный, он становится «крайним». Всегда найдутся не согласные с принятым решением, имеющие полное право его оспорить, а главное, зачастую они это будут делать осознано «из вредности». Такая модель не результативна и всегда конфликтна.

В рабочую группу обязательно должны входить представители собственников из разных социальных групп, обладающие разными уровнями осведомленности и возможностями. Только объективная совместная оценка ситуации в сочетании с прозрачностью во взаимоотношениях и совместных действиях участников рабочей группы и всех собственников, приведет к наиболее эффективному результату.

Шаг 4.

Собрания Совета собственников на регулярной основе.

Никакие коллективные решения не стоит принимать «с наскока». Все вопросы связанные с имуществом, тем более с коллективным, требуют тщательного осмысления и проработки. Главным образом, проведение собрания Совета собственников необходимо для осмысления и обсуждения действующего законодательства и вступающих новых поправок к нему. Город — не статичное явление. В современном мире, обновления предписаний и постановлений происходит не менее 2-3х раз в год. Такие обновления вызваны непрерывным увеличением численности населения городов, повышением плотности, ростом уровня достатка населения, макро и микро экономическим тенденциями, так же как и социальными, политическими, культурными, климатическими. Все течет — все изменяется. Если представители собственников не будут актуализировать знания и сведения регулярно, то очень скоро их действия окажутся оторванными от реальности и не результативными. Только в совместном диалоге и неоднократном обсуждении поставленных вопросов, возникает наиболее отточенное и корректное решение, направленное на соблюдение закона и интересов всех собственников.

Шаг 5.

Самокритика и Осознанность — необходимый атрибут любого уважающего себя человека. Эти качества необходимы также и для установления добрососедских отношений. Даже если, то или иное решение принимается собственниками не так быстро, как хотелось бы, или вовсе не принимаются в силу объективных причин — не стоит торопиться кого-то в этом сразу обвинять, тем более, если речь идет о коллективной собственности. Ошибочная мысль о том, «что кто-то что-то кому-то должен» приводит только к созданию ярлыков и приговоров, но никак не к искомому результату. Безусловно, собственные частные и общие коллективные права и интересы нужно защищать и отстаивать, и, в первую очередь в рамках действующего законодательства, однако не стоит забывать, что не получается у того, кто сам не делает. Любой диалог подразумевает разговор не одной стороны (как в монологе), а разговор всех заинтересованных сторон. Именно поэтому не допустимо абсолютное воздержание от высказывания собственного мнения по поставленному вопросу и не достаточно только предъявлять требования и претензии — необходимо уметь разъяснить свою позицию, аргументировать, выслушать на них встречные мысли, осознать их и оспаривать,  только опираясь на факты, а не на эмоциональные выпады и необоснованные требования.

Шаг 6.

Позитивное отношение помогает заменить слово «проблема» словом «задача».

Очень важно успеть порадоваться совместным достижениям и успешным результатам, поблагодарить всех участников и не переходить в конфронтацию с оппонентами. Это крайне сложно сделать на практике, и это понятно, но стоит к этому стремиться. Ведь речь идет не о программных обеспечениях и табличных коэффициентах, речь идет о соседских человеческих отношениях на протяжении длительного отрезка времени и в рамках переменчивого контекста. Умение порадоваться за ближнего — большая ценность. Вполне возможно, что соседства созданы среди людей в том числе и для приобретения этого навыка, как тренажер.

Беремся рекомендовать Вам такую модель взаимодействия с соседями, основываясь на личном удачном опыте, и надеемся, что эти несколько шагов позволят вам достигать поставленные цели и решать накопившиеся общие коллективные задачи грамотно, корректно эффективно и позитивно.

 

Добавить комментарий

Please log in using one of these methods to post your comment:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s